Андерсон снял фильм по сценарию, написанному D'Овидио в центре которой Halle Berry - ветеран службы спасения 911 Оператор Иордания. Однажды она получает звонок от девочки-подростка, которую играет Эбигейл Бреслин , которая только что была похищена.
Главная героиня понимает, что эио не простой звонок, а ситуация которая изменит её жизнь. Потому, что она должна противостоять убийце из ее прошлого, чтобы спасти жизнь девушки.